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Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Le condizioni per ricevere il rimborso sono di due tipi:

  1. I prodotti acquistati sono danneggiati o difettosi
  2. I prodotti acquistati non sono mai stati spediti / la spedizione è andata persa 

Per poter ricevere il rimborso è necessario fornire le prove (per lo più fotografiche) del fatto che il caso in questione rientra in una delle categorie sopra elencate.

Non si accettano richieste di rimborso per eventuali ritardi nei tempi di spedizione.

Non accettiamo resi e rimborsi trascorso il periodo di 14 giorni dal momento di ricezione della merce.

Come rendere un articolo?

Se l'oggetto ricevuto non rientra nelle precedenti categorie, ma si vuole procedere col rimborso, è necessario avviare una pratica di reso.

Per avviare la pratica di reso, compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo info@tramontly.com con il tuo numero d'ordine. Ti indicheremo l'indirizzo dove spedire il tuo pacco. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso della somma pagata! (L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni a seconda dell’istituto di credito).

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